Conditions générales de ventes


Pour toute information ou question vous pouvez me joindre au :

06.98.04.68.72 ou 09.53.64.19.04 (du lundi au samedi de 9h00 à 19h00).

En cas d'absence, veuillez laisser un message et je vous contacterais dès mon retour.

ou par Mail à l'adresse :
contact@ae-creations.fr  (We speak English - Wir sprechen Deutsch)

AE-créations
Annie ETTLINGER
6, rue de la Zorn


67270 SCHWINDRATZHEIM.

 

 

Commande

Les commandes se font via le site internet www.ae-creations.fr ou sur stands (les dates et lieux des stands sont communiqués dans les ACTUALITES du site.

 

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC et ne couvrent pas les frais d'emballage et d'expédition qui se règlent en sus.
Toute commande, quelle que soit son origine est payable en euros.
AE-créations se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.
Les produits seront facturés sur la base du tarif indiqué au moment de l'enregistrement de la commande.

 

Validation de la commande

Lorsque vous cliquez sur "Valider le panier et commander" vous déclarez accepter la commande ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Le "clic" du consommateur au titre de la validation de la commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques d'AE-créations constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.ae-creations.fr et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

Confirmation de commande

Toute commande fera l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail à l'adresse fournie par le client.
Un second e-mail sera envoyé au moment de l'expédition avec "un numéro" permettant de suivre l'acheminement de votre colis via le site internet de LA POSTE.

 

Modalités de paiement

Le moyen de paiement proposé par AE-Créations actuellement est PAYPAL, carte bancaire et les chèques.
Nous ne conservons pars les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

Les paiements seront effectués par le biais du système PAYPAL.

Le client peut payer de deux manières différentes:
- Si le client possède un compte PAYPAL il suffit de se connecter avec ses identifiants et suivre les instructions.
- Si le client ne possède pas de compte PAYPAL, il pourra régler ses achats avec sa carte de paiement, Carte bleue, Mastercard et Visa.

PAYPAL est le leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PAYPAL compte de 100 millions de comptes dans 190 pays et région de Monde.

Est-ce un service sécurisé ?
PAYPAL contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce au meilleurs sytème présent sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PAYPAL, vos informations financières ne seront jamais communiquées au marchand.
Pourquoi utiliser PAYPAL :
- Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PAYPAL : c'est gratuit.
- Achetez et payez en toute sécurité en enregistrant vos informations auprès de PAYPAL.

 

 

Rétractation ou annulation d'une commande

Vous disposez d'un délai de 7 jours à partir de la date de votre commande pour annuler celle-ci et demander le remboursement.
Votre annulation ou rétraction se fera pas mail à contact@ae-creations.fr
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception et acceptation de votre demande et se feront par crédit sur votre compte bancaire ou compte PAYPAL.
Ne seront ni repris, ni échangés, les bonnets qui sont confectionnés sur demande spéciale.

Procédure de retour d'un produit

AE-créations est à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité.

Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander l’échange ou le remboursement du produit qui ne vous conviendrait pas.

Votre annulation/rétraction ou échange se fera par mail à contact à ae-creations.fr

 

Procédure de retour d’un produit

La procédure de retour d'un produit s'effectue par mail à contact@ae-creations.fr et doit faire l’objet d’un accord de reprise entre AE-créations et le client.

 

Le produit ne sera pas repris si l’emballage d’origine est détérioré, le produit abimé ou sali par les essayages.


Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine en état neuf, accompagné de la facture. Il sera échangé ou remboursé dans un délai inférieur ou égal à 15 jours à compter de la réception du produit.

Les frais de port pour le renvoi du produit (et de réexpédition en cas d’échange) seront à la charge du client et le retour devra se faire en Colissimo Suivi avec remise contre signature (avec un taux de recommandation en rapport avec la valeur du produit retourné).

Dès réception de votre retour, AE-créations s’engage à procéder au remboursement dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après acceptation de votre demande et réception du produit retourné et ce remboursement se fera par le même mode que celui choisi lors du paiement à la commande.

Dans le cas d’un échange, le nouveau produit choisi sera réexpédié dans les 48 heures qui suivent le retour du produit à échanger.

 

 

Frais d’expédition

Ils comportent les frais d’emballage et d’expédition et sont calculés en fonction du poids de votre colis.

Le prix de l’expédition s’affiche automatiquement lorsque vous visualiser votre panier, sans que vous soyer obligés de valider celui-ci.

Nous expédions vers tous les pays du monde.

Le moyen d’expédition actuel est LA POSTE en lettres suivie ou lettre suivie internationale à partir d’un bonnet anti-mouches, et en Colissimo ou Colissimo International au-delà d’un bonnet.

 

 

EUROPE

AUTRES

de 0 à 200 gr

6 €

10 €

sup à 200 jusqu'à 1kg

16 €

30 €

sup à 1kg jusqu'à 2kg

20 €

40 €

sup à 2kg jusqu'à 5kg

25 €

55 €

sup à 5kg jusqu'à 10kg

35 €

100 €

 

Responsabilité

AE-créations ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d'indisponibilité du produit, de force majeure de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communications, inondation, incendie.

 

Informations nominatives

Les informations vous concernant sont indispensables au traitement de votre commande et ne seront communiquées à des tiers. En application de la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ces informations.

 

 

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Annie Ettlinger

AE-créations

« Le chic jusqu’au bout des oreilles »